Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 11/06/2026
En Kitsy™ trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total transparencia.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos de productos o festivos, el tiempo de preparación puede ser superior al habitual.
TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 6 y 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte encargada del envío.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega. Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro de este periodo, ocasionalmente pueden producirse retrasos por motivos logísticos, aduaneros o circunstancias ajenas al control de Kitsy™.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística y los procedimientos aduaneros de cada país.
IMPUESTOS Y TASAS ADUANERAS
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por las autoridades locales. Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Kitsy™ no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o introducidas erróneamente por el cliente durante el proceso de compra.
RETRASOS IMPREVISTOS
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, Kitsy™ no puede garantizar fechas exactas de entrega y no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, festivos o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable desde su envío, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso con la empresa de transporte y ofrecerte una solución adecuada.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico:
drop.kitsy@gmail.com