Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 30/05/2026
En Kitsy™, queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos nuestros clientes.
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el producto debe devolverse en condiciones adecuadas y con todos sus componentes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos evidentes de uso indebido o daños causados por el cliente.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: drop.kitsy@gmail.com
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para completar el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente por nuestro equipo de soporte.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega incluyendo fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Salvo que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
En caso de devolución del paquete debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega por causas ajenas a Kitsy™, podremos aplicar los costes de reenvío correspondientes.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta política se aplica a nivel internacional. No obstante, nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos legales que puedan corresponder a los consumidores según la legislación aplicable de su país o región.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: